Справка
Вопросы и ответы
Что такое ShadowCompanion?
Цифровой AI-сервис для персональных диалогов с виртуальными персонажами, создания карточек и интерактивных сценариев.
Кому принадлежит сервис?
Исполнитель — самозанятый Соколов Вячеслав Витальевич. Контакты и сведения опубликованы на отдельной странице.
Персонажи являются реальными людьми?
Нет. Публичный каталог состоит из вымышленных персонажей. Создаваемые пользователями карточки также должны быть вымышленными.
Почему доступ только с 18 лет?
Это установленное сервисом возрастное ограничение. При регистрации пользователь указывает дату рождения и отдельно подтверждает совершеннолетие.
Что входит в подписку?
Подписка предоставляет цифровой доступ на указанный период: повышенные лимиты диалогов, настройки памяти и ежемесячный объём кристаллов согласно выбранному тарифу.
Для чего нужны кристаллы?
Кристаллы — внутренние единицы доступа к отдельным функциям, включая генерацию изображений и озвучивание. Они не являются деньгами и не выводятся из сервиса.
Как появляется оплаченный доступ?
После подтверждения платежа провайдером подписка или кристаллы автоматически начисляются в аккаунт. Физической доставки нет.
Есть ли автоматическое продление?
Только если пользователь отдельно согласился на сохранение способа оплаты и регулярные списания, а такая функция доступна у подключённого провайдера. Отключение выполняется в профиле.
Как запросить возврат?
Напишите в поддержку с email аккаунта и укажите дату, сумму и идентификатор платежа. Подробный порядок опубликован на странице возвратов.
Какие материалы запрещены?
Запрещены персонажи младше 18 лет, материалы с эксплуатацией реальных людей, незаконный контент, угрозы, шантаж, вредоносные инструкции и другие нарушения правил.
Как удалить данные?
Напишите на email поддержки с адреса зарегистрированного аккаунта. Запрос будет обработан в соответствии с политикой обработки персональных данных.
Куда обратиться за помощью?
Email: slava.skuridin93@mail.ru, телефон: +7 962 414-32-11. Не отправляйте пароль или полный номер банковской карты.
Дополнительная информация: оферта, оплата, возвраты и обработка данных.