Справка

Вопросы и ответы

Что такое ShadowCompanion?

Цифровой AI-сервис для персональных диалогов с виртуальными персонажами, создания карточек и интерактивных сценариев.

Кому принадлежит сервис?

Исполнитель — самозанятый Соколов Вячеслав Витальевич. Контакты и сведения опубликованы на отдельной странице.

Персонажи являются реальными людьми?

Нет. Публичный каталог состоит из вымышленных персонажей. Создаваемые пользователями карточки также должны быть вымышленными.

Почему доступ только с 18 лет?

Это установленное сервисом возрастное ограничение. При регистрации пользователь указывает дату рождения и отдельно подтверждает совершеннолетие.

Что входит в подписку?

Подписка предоставляет цифровой доступ на указанный период: повышенные лимиты диалогов, настройки памяти и ежемесячный объём кристаллов согласно выбранному тарифу.

Для чего нужны кристаллы?

Кристаллы — внутренние единицы доступа к отдельным функциям, включая генерацию изображений и озвучивание. Они не являются деньгами и не выводятся из сервиса.

Как появляется оплаченный доступ?

После подтверждения платежа провайдером подписка или кристаллы автоматически начисляются в аккаунт. Физической доставки нет.

Есть ли автоматическое продление?

Только если пользователь отдельно согласился на сохранение способа оплаты и регулярные списания, а такая функция доступна у подключённого провайдера. Отключение выполняется в профиле.

Как запросить возврат?

Напишите в поддержку с email аккаунта и укажите дату, сумму и идентификатор платежа. Подробный порядок опубликован на странице возвратов.

Какие материалы запрещены?

Запрещены персонажи младше 18 лет, материалы с эксплуатацией реальных людей, незаконный контент, угрозы, шантаж, вредоносные инструкции и другие нарушения правил.

Как удалить данные?

Напишите на email поддержки с адреса зарегистрированного аккаунта. Запрос будет обработан в соответствии с политикой обработки персональных данных.

Куда обратиться за помощью?

Email: slava.skuridin93@mail.ru, телефон: +7 962 414-32-11. Не отправляйте пароль или полный номер банковской карты.

Дополнительная информация: оферта, оплата, возвраты и обработка данных.

Вопросы и ответы · ShadowCompanion